Poiché ogni prodotto è realizzato a mano su richiesta, il tempo medio di consegna è di 30 giorni lavorativi.
Tasse e dazi doganali
Tutte le merci consegnate nella maggior parte dei paesi dell'UE includono l'IVA.
Tutti gli ordini al di fuori dell'UE non sono tassabili.
L'attuale aliquota IVA per l'UE è del 22%.
Le tasse doganali, i dazi all'importazione o eventuali sanzioni associate sono di esclusiva responsabilità dell'acquirente.
E se qualcosa si rompe?
Poniamo sempre la massima cura nell'imballaggio dei nostri prodotti ma, una volta spedito l'articolo, la consegna diventa a carico del corriere.
Per garantire la tua soddisfazione, le nostre consegne sono sempre coperte da un'assicurazione completa.
Se qualcosa arriva rotto, tutto ciò che devi fare è inviarci un'e-mail con le foto dei pezzi rotti e del pacco ricevuto.
Ti invieremo i pezzi di ricambio il prima possibile senza costi aggiuntivi.
Obblighi del cliente
Il cliente deve sempre firmare alla consegna come "merce ricevuta non controllata".
Dopo la consegna il cliente deve verificare l'integrità della merce e segnalare eventuali danni entro i primi due giorni dalla data di consegna.
L'assicurazione paga solo entro i primi 3 giorni (altrimenti si potrebbe presumere che il danno sia avvenuto successivamente).
Il cliente è inoltre tenuto a documentare i segni esterni di danneggiamento della scatola che dimostrano che il danno è stato causato dalla compagnia di spedizioni.
Per i nostri clienti americani
Secondo il "Piano tariffario armonizzato degli Stati Uniti" le tariffe doganali sono il 4,5% dell'importo totale.
Per vostra considerazione, potete consultare personalmente la tabella sul seguente sito web della US International Trade Commission: http://hts.usitc.gov/
L'intestazione per i nostri prodotti è "9405.91.60".
Resi e rimborsi
Il reso può essere accettato solo se si verifica la seguente condizione:
Se il prodotto non corrisponde in alcun modo alle caratteristiche tecniche indicate nella descrizione e alle relative foto MyVenetianChandelier provvederà a restituire la somma di restituzione pagata dal cliente al momento dell'acquisto, previa restituzione dell'articolo spedito.
Verranno accettati solo i resi autorizzati.
Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili.
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione e di eventuali dazi o tasse di reimportazione in Italia.
Il cliente deve allegare la prova di acquisto e la merce resa deve essere in condizioni di vendita, nella confezione originale.
Per maggiore sicurezza il cliente dovrà inserire la scatola originale in una nuova scatola e avvalersi di un servizio di spedizione assicurato.
Poiché non siamo responsabili per la perdita di resi, suggeriamo di utilizzare un servizio di consegna assicurato completo, come FedEx o UPS.
Non rimborsiamo nel caso di ordini errati, incompleti o realizzati su misura.
Le spese di annullamento dell'ordine sono pari al 35% dell'importo pagato.
Poichè la lavorazione è artigianale e fatta a mano, i colori nelle immagini potrebbero differire leggermente da quelli reali.
Le dimensioni specificate non sono comprensive di catena e accessori a soffitto.
Eventi di forza maggiore
Non siamo responsabili per qualsiasi inadempimento del contratto di vendita, se tale inadempimento è causato da catastrofi naturali, rivolte, scioperi nazionali o altri eventi imprevedibili al di fuori del nostro controllo.
In caso di eventi di forza maggiore, cercheremo di adottare soluzioni che consentano di porre rimedio, o almeno limitare, le conseguenze da esso causate.
Problemi di ordinazione
Per qualsiasi problema riguardante ordini, articoli danneggiati, errati o mancanti, ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro staff di supporto a:
Email: [email protected]
Oppure compilando il form sottostante: